1. 죽어라 일하는데 왜 성과는 제자리일까? 작은 성공 vs 큰 성공의 갈림길
혹시 이런 생각 해본 적 없으신가요?
남들보다 더 열심히, 더 오래 일하는 것 같은데 왜 내 성과는 항상 제자리걸음일까?
주변에 보면 나보다 덜 바빠 보이는데도 훨씬 큰 성공을 거머쥐는 사람들이 있죠.
야속하게도 세상은 노력만으로 모든 것이 결정되지 않는다는 사실을 보여주는 듯합니다.
물론 개인의 의지와 노력은 중요합니다.
그것만으로도 우리는 분명 '작은 성공'은 이룰 수 있습니다.
하지만 정말 압도적인 성과, 소위 말하는 '큰 성공'은 다른 차원의 이야기입니다.
그 차이를 만드는 결정적인 열쇠, 그것이 바로 '시스템'입니다.
조금 성공하는 사람은 자신의 한정된 의지와 에너지에만 의존합니다.
매번 맨땅에 헤딩하듯 부딪히고, 모든 일을 직접 처리하려 애쓰죠.
그러다 보니 늘 시간에 쫓기고, 정작 중요한 일에 집중할 에너지는 남아있지 않습니다.
딱 자기가 투입한 만큼의 결과만 얻게 되는, 어찌 보면 당연한 결과입니다.
반면, 크게 성공하는 사람들은 다릅니다.
그들은 알아서 굴러가는 시스템을 만듭니다.
잘 설계된 공장처럼, 최소한의 노력으로 최대의 결과를 뽑아내는 효율적인 구조를 구축하는 것이죠.
단순히 멘탈 관리나 건강 관리 차원을 넘어, 성공을 '만들어내는' 시스템 자체에 집중하는 겁니다.
지금부터 그 시스템을 어떻게 만들 수 있는지, 개인 차원과 조직 차원으로 나누어 구체적으로 파헤쳐 보겠습니다.
당신의 성공 스케일을 바꿀 비밀, 지금 시작합니다.
2. 나만의 '자동 성공 시스템' 구축하기: 템플릿과 아카이빙의 힘
혹시 당신의 책상이나 컴퓨터 바탕화면은 어떤 상태인가요?
매번 비슷한 문서를 처음부터 다시 만들고 있지는 않나요?
생산성이 낮은 사람들은 흔히 매번 '창조'의 고통을 겪으며 주먹구구식으로 일합니다.
반면, 생산성이 높은 사람들은 놀랍도록 깔끔하고 여유로워 보이죠.
그 차이를 만드는 첫 번째 개인 시스템의 비밀은 바로 '템플릿(Template)'입니다.
템플릿이란 특정 상황에서 반복적으로 사용하는 문서나 작업의 '틀'을 미리 만들어두는 것을 의미합니다.
마치 붕어빵 틀처럼, 내용물만 바꾸면 언제든 일정한 품질의 결과물을 빠르게 만들어낼 수 있게 돕는 도구죠.
성공하는 사람들은 아주 사소해 보이는 이메일 작성부터 템플릿을 활용합니다.
상사 보고용, 거래처 회신용, 고객 문의 답변용 등 상황별 샘플을 만들어두는 것은 기본이죠.
더 나아가 고객 문의 답변 템플릿 안에서도 교환/환불용, 단순 문의용, 불만 제기 응대용 등으로 세분화하여, 어떤 상황에도 즉각적으로 대응할 수 있도록 준비합니다.
보고서 작성도 마찬가지입니다.
텍스트 중심, 이미지/그래프 중심 등 형식별로 나누거나, 결재 라인에 따라 팀장 보고용(간략), 대표 보고용(격식) 등으로 템플릿을 구체화해 둡니다.
체계가 잘 잡힌 회사라면 이런 매뉴얼이 있겠지만, 설령 그렇다 해도 그 매뉴얼을 채우는 '자주 쓰는 내용'에 대한 나만의 템플릿은 얼마든지 만들 수 있습니다.
개인 사업가나 작은 조직이라면 이런 템플릿 구축은 선택이 아닌 필수겠죠.
템플릿이 없다면 매번 백지 앞에서 고민해야 합니다.
이메일 하나, 보고서 한 장에 몇십 분, 몇 시간을 쏟아붓게 되죠.
정작 중요한 전략 구상이나 핵심 업무에 써야 할 귀중한 시간과 에너지를 자잘한 형식 맞추기에 낭비하는 셈입니다.
당연히 생산성은 떨어지고, 큰 그림을 그릴 여유는 사라집니다.
그러니 지금 당장, 당신이 자주 사용하는 문서, 양식, 문구 등을 템플릿으로 만들어 보세요.
'만드는 게 귀찮다'고요?
한번 제대로 만들어두면 앞으로 수십, 수백 시간의 비효율을 막아주는 가장 확실한 투자입니다.
이것이 바로 시간과 에너지를 아껴 중요한 일에 집중하게 만드는 첫 번째 개인 성공 시스템입니다.
두 번째 개인 시스템 구축법은 '아카이빙(Archiving)'입니다.
아카이빙은 쉽게 말해 '수집'입니다.
좋은 글귀, 유용한 정보, 인상적인 자료 등을 꾸준히 모아두는 행위죠.
앞서 말한 템플릿과도 밀접한 관련이 있습니다.
훌륭한 템플릿은 결국 좋은 참고자료(Reference)에서 나오기 때문입니다.
그 참고자료를 모으는 과정이 바로 아카이빙인 셈이죠.
우리가 하는 일의 상당 부분은 반복적입니다.
지금 당장은 쓸모없어 보이는 정보나 자료도, 언젠가는 비슷한 맥락의 업무에서 요긴하게 쓰일 가능성이 높습니다.
예를 들어, 거래처에서 받은 이메일이 내용 구성도 훌륭하고 문체도 정중하다면, 그 자체를 저장해두는 겁니다.
나중에 비슷한 메일을 쓸 때 아주 좋은 참고자료가 되겠죠.
동료가 만든 보고서가 팀에서 극찬을 받았다면?
일단 저장해 두세요.
다음에 비슷한 보고서를 쓸 때 형식이나 표현 방식을 참고할 수 있습니다.
좋은 문구, 번뜩이는 아이디어, 영감을 주는 콘텐츠 링크 등 무엇이든 좋습니다.
이렇게 차곡차곡 모아둔 자료는 미래의 나에게 주는 가장 확실한 선물이 됩니다.
나만의 '생각 노트'를 만들어 활용하는 것도 좋은 방법입니다.
일상에서 떠오르는 단상, 대화 중 얻은 영감 등을 꾸준히 기록해두면, 그 노트 자체가 나중에 훌륭한 콘텐츠 소재나 기획 아이디어가 될 수 있습니다.
심지어 온라인 이벤트 신청 페이지가 깔끔하게 잘 만들어졌다면, 그것조차 캡처해두세요.
개인정보 수집 동의 문구 같은 사소한 것 하나라도 저장해두면, 언젠가 비슷한 일을 할 때 엄청난 시간 절약을 가져다줄 겁니다.
창의성과 혁신은 무(無)에서 탄생하는 것이 아니라, 수집과 모방, 그리고 융합에서 나옵니다.
좋은 것을 보면 일단 아카이빙하세요.
굳이 모든 것을 당신이 직접 만들 필요는 없습니다.
잘 만들어진 레퍼런스를 모으고, 그 기반 위에 당신만의 템플릿을 구축하세요.
이것이 당신의 생산성을 기하급수적으로 끌어올릴 두 번째 개인 성공 시스템입니다.
3. 성공의 스케일을 키우는 지렛대: 레버리지, 제대로 활용하는 법
개인 차원의 시스템만으로는 여전히 한계가 있습니다.
아무리 뛰어난 개인이라도 하루는 24시간이고, 몸은 하나뿐이니까요.
당신의 능력이 빛을 발하고 성공하기 시작하면, 역설적으로 당신을 찾는 사람과 일은 점점 더 많아집니다.
소득이 늘면 세금 처리 같은 부가 업무가 늘고, 일정이 많아지면 스케줄 관리 부담이 커지죠.
이 모든 것을 혼자 감당하려 한다면 어떻게 될까요?
돈은 벌지 몰라도, 가족과 보내는 시간, 나를 위한 여유는 점점 사라질 겁니다.
결국 돈 버는 기계가 되어 '내려갈 수 없는 쳇바퀴'에 올라타는 셈이죠.
이것이 당신이 진정으로 원하는 성공의 모습은 아닐 겁니다.
그래서 크게 성공한 사람들은 '레버리지(Leverage)'를 적극적으로 활용합니다.
레버리지는 지렛대 원리처럼, 작은 힘으로 큰 효과를 내는 것을 의미합니다.
비즈니스에서는 주로 '다른 사람의 자원(시간, 노동력, 전문성 등)을 활용하는 것'을 뜻하죠.
쉽게 말해, 내가 직접 하지 않아도 되는 일은 다른 사람에게 맡기는 것입니다.
사실 직장인이라면 누구나 알게 모르게 레버리지를 당하고(?) 있습니다.
대표나 주주의 성공을 위해 우리의 시간과 노력을 제공하는 셈이니까요.
물론 그 대가로 우리는 월급과 회사라는 울타리가 주는 안정감을 얻습니다.
하지만 분명한 사실은, 대부분의 경우 직원은 레버리지를 '당하는' 입장이고, 대표는 레버리지를 '하는' 입장이라는 겁니다.
그리고 거의 예외 없이, 레버리지를 하는 사람이 더 큰 부와 성공을 얻습니다.
핵심 질문은 이것입니다.
어떤 일을, 어떻게 레버리지해야 하는가?
모든 일을 다 맡길 수는 없을 테고, 기준이 필요하겠죠.
여기서 우리는 유명한 '파레토 법칙(Pareto Principle)', 즉 '80대 20 법칙'을 떠올릴 수 있습니다.
파레토 법칙에 따르면, 성과의 80%는 단 20%의 핵심 행동에서 비롯됩니다.
거꾸로 말하면, 우리가 하는 행동의 80%는 전체 성과의 20%에밖에 영향을 미치지 못한다는 뜻이죠.
그렇다면 답은 명확해집니다.
성과의 80%를 결정하는 핵심 20% 행동에만 집중하고, 나머지 80%의 비핵심적인 일은 과감히 다른 사람에게 위임하거나 시스템에 맡겨버리는 겁니다.
예를 들어 볼까요?
콘텐츠 크리에이터라면, 수입의 80%는 양질의 콘텐츠 기획(대본, 썸네일, 제목 등)에서 나올 가능성이 큽니다.
영상 편집 기술이나 화려한 효과는 성과에 미치는 영향이 상대적으로 적을 수 있죠.
(만약 영상 퀄리티 자체가 성과를 결정한다면, 유튜브는 온통 할리우드 블록버스터급 영상으로만 채워져야 할 겁니다.
하지만 현실은 그렇지 않죠?)
그렇다면 편집같이 시간이 많이 소요되지만 성과 기여도가 낮은 부분은 편집 전문가에게 맡기는 것이 현명한 레버리지 전략입니다.
비용 절감 문제, 세금 처리 등은 어떤가요?
물론 중요하지만, 이것이 당신의 핵심 성과를 80%나 좌우하지는 않을 겁니다.
그렇다면 세무 전문가에게 위임하는 것이 훨씬 효율적입니다.
마치 대기업 회장님이 급여 처리나 세금 신고를 직접 하지 않고, 회사 전체의 방향을 결정하는 핵심적인 일에만 집중하는 것처럼 말이죠.
당신의 일 중에서 진짜 성과를 만들어내는 20%의 핵심 업무가 무엇인지 냉정하게 분석해보세요.
그리고 나머지 80%의 일은 과감하게 레버리지할 방법을 찾아야 합니다.
그것이 당신의 성공 스케일을 비약적으로 키우는 지름길입니다.
4. 평범한 회사원도 가능하다! 동료와 함께 윈-윈하는 '갈망 영역' 시스템
"레버리지는 사업가나 기업가에게나 해당되는 얘기 아닌가요?
저는 그냥 평범한 회사원인데요.
" 라고 생각하실 수도 있습니다.
하지만 놀랍게도 레버리지 원칙은 조직 내 동료 관계에서도 충분히 활용 가능합니다.
심지어 서로에게 더 큰 성장과 만족을 가져다주는 윈-윈(Win-Win) 시스템을 만들 수도 있죠.
『초생산성』이라는 책에서는 우리가 하는 일을 '열정(Passion)'과 '능숙도(Skill)'라는 두 축을 기준으로 네 가지 영역으로 나눕니다.
그중 우리가 주목해야 할 것은 열정도 있고 능숙도도 높은 영역, 바로 '갈망 영역(Desire Zone)'입니다.
당연하게도, 우리는 열정도 없고 잘하지도 못하는 일보다는, 좋아하고 잘하는 일(갈망 영역)을 할 때 훨씬 높은 성과와 만족감을 느낍니다.
여기서 중요한 포인트는, 사람마다 갈망 영역이 다르다는 사실입니다.
어떤 사람은 복잡한 숫자 계산과 데이터 분석에서 희열을 느끼지만, 다른 사람은 그것을 끔찍하게 싫어할 수 있습니다.
대신 그 사람은 창의적인 아이디어를 내거나 사람들과 소통하는 일에서 에너지를 얻을 수 있죠.
바로 이 지점에서 동료 간 레버리지의 기회가 생깁니다.
만약 당신이 아이디어 발상에는 강하지만 구체적인 실행 계획 수립이나 숫자 계산에 약하다고 가정해 봅시다.
반면 당신의 동료는 아이디어는 부족해도 꼼꼼하게 계획을 세우고 숫자를 분석하는 것을 좋아하고 잘합니다.
그렇다면 굳이 서로 머리를 싸매고 약점을 보완하려 애쓸 필요가 있을까요?
각자가 자신의 갈망 영역에 해당하는 일을 맡아 서로에게 도움을 주는 시스템을 만드는 것이 훨씬 현명합니다.
당신은 아이디어를 제공하고, 동료는 그 아이디어를 바탕으로 실행 계획과 예상 수익률을 계산하는 방식으로 협력하는 거죠.
이것이 바로 동료 간 시너지를 창출하는 레버리지 시스템입니다.
당신이 팀을 이끄는 리더든, 혹은 팀의 구성원이든 상관없습니다.
당신과 당신 동료들의 '갈망 영역'이 무엇인지 파악하고, 각자가 가장 잘하고 좋아하는 일에 최대한 집중할 수 있도록 업무를 분담하고 협력하는 시스템을 설계해 보세요.
단순히 업무를 나누는 것을 넘어, 서로의 강점을 활용하여 시너지를 내는 구조를 만드는 것입니다.
이렇게 되면 팀 전체의 업무 성과는 자연스럽게 올라갈 뿐만 아니라, 구성원 각자의 업무 만족도와 성장까지 촉진할 수 있습니다.
이것이야말로 조직 내에서 개인과 팀 모두가 함께 성공으로 나아가는, 지속 가능한 시스템 구축법이라 할 수 있습니다.
자주 묻는 질문 (Q&A)
A
초기의 작은 노력이 미래의 큰 시간과 에너지 절약을 가져옵니다.
처음부터 완벽하게 만들려 하기보다, 가장 자주 반복하는 업무부터 하나씩 시도해 보세요.
일단 시스템의 편리함을 경험하면, 점차 확장해 나갈 동기 부여가 될 것입니다.
어떻게 접근해야 할까요?
A
일방적인 부탁보다는 '상호 협력'과 '윈-윈'의 관점에서 접근하는 것이 중요합니다.
동료가 잘하고 좋아하는 일(갈망 영역)을 파악하고, 그 부분을 도와달라고 요청하는 동시에, 당신이 잘하는 부분으로 동료에게 어떤 도움을 줄 수 있을지 함께 제안해 보세요.
서로의 성장에 도움이 되는 협력 관계임을 강조하는 것이 좋습니다.
기준이 있을까요?
A
파레토 법칙(80/20 법칙)을 기준으로 삼아보세요.
당신의 업무 중 최종 성과의 80%를 만들어내는 핵심적인 20%의 활동이 무엇인지 파악하고, 그 외의 80% 활동은 위임 대상 후보로 고려할 수 있습니다.
또한, 당신이 특별히 싫어하거나 능숙하지 않은 업무도 좋은 위임 대상이 될 수 있습니다.